Retour

Home / Retour

Niet tevreden met uw product?

Heeft u een product die niet goed functioneert of u bent er toch niet tevreden over? Helaas dat kan, wij leggen hieronder uit hoe u product retour kunt sturen.

 

Hoe meld ik mijn product of producten retour?

U dient binnen 5 werkdagen aan te geven of en hoeveel producten retour komen, dat kunt u doen via de mail.
Mail uw bestelnummer met de naam van het product naar info@terrasxxl.nl.
Meldt hierbij ook of u het product wilt omruilen of alleen wilt retourneren.

 

Mail gestuurd en nu?

Heeft u de mail gestuurd en u vraagt zich af hoe nu? Geen paniek, zodra wij de mail binnen hebben nemen we contact met u op.
Als het product of de producten retour worden gestuurd krijgt u een retoursticker toegemaild. Deze kunt u uitprinten en op uw pakket plakken. Het pakket brengt u vervolgens naar een DHL locatie, de dichtsbijzijnde geven wij aan u door in de mail. De voorwaarden voor het retourneren van producten met DHL, geldt alleen voor de kleinere pakketten.

Pallet of grote bestellingen zoals een Kamado, worden weer opgehaald door het desbetreffende transportbedrijf, hier zijn echter wel kosten aan verbonden.

Retourzending dient binnen 14 dagen te hebben plaatsgevonden.